岗位职责： 按酒店的客房服务要求执行服务流程，保证客房服务质量达标。 1、执行房务部经理的工作指令，向其负责和报告工作； 2、合理安排人力，组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务以及客房和环境的清洁卫生工作，检查并全程跟进VIP入住接待； 3、坚持服务现场的督导和管理，每天巡视楼层，检查管区内30%住客房和OK房，督导领班、服务员的工作情况，发现问题及时指导和纠正； 4、督导员工做好维护保养和报修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划； 5、负责房务中心的日常管理工作组织指挥员工，严格按照服务工作规范的质量标准，做好房务中心的各项工作，认真查阅每天的各种业务报表和工作记录； 6、做好与其他部门的沟通协调工作； 7、负责落实部门安全管理制度确保安全； 8、了解员工思想状况，做好思想辅导工作。 任职要求： 教育背景:酒店管理或旅游管理专业，初中以上学历。 经验:3年以上酒店管理经验。 技能技巧:能熟练操作计算机并具有一定的领导，培训，组织，协调能力。 态度:工作细致、严谨、廉洁奉公，追求创新，严守机密，坚持原则。具有较强的工作热情和责任感。富有团队合作精神。
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